Conditions générales de vente

Article 1 – Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre KOOZI-SHOP, exploité par Cheddadi Khalid, 60 rue de Lambersart, 59350 Saint-André-lez-Lille, et tout client effectuant un achat sur le site koozishop.fr.

Article 2 – Commandes Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. KOOZI-SHOP se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude. Le client en sera informé par e-mail.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. KOOZI-SHOP se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les commandes étant facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.

Article 4 – Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments.

Article 5 – Livraison Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (7 à 20 jours selon la destination). KOOZI-SHOP ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

Article 6 – Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification. La demande doit être adressée à contact@koozishop.fr.

Article 7 – Retours et remboursements Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement initial.

Article 8 – Garanties légales Tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 – Responsabilité KOOZI-SHOP ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 – Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français